Modawat mig mga pag-uli. Sama sa kadaghanan sa mga retailer, ang among polisiya sa pag-uli adunay mga kondisyon — walay usa niini nga talagsaon, apan angayan basahon sa dili pa mo-order aron walay mga sorpresa sa ulahi.

Nagbalikbalik ug nag-refund

Gidawat namo ang mga pagbalik sa sulod 45 adlaw sa pagpalit. Kontaka kami aron magsugod sa usa ka awtorisasyon sa pag-uli. Kung maaprobahan na, ipadala ang mga butang balik sulod sa 14 adlaw sa pagtugot.

• Mga butang nga wala pa maablihi kwalipikado alang sa tibuok nga refund, gawas sa bisan unsang magamit nga gasto sa pagpadala.
• Mga butang nga naablihan apan wala magamit Ang mga butang nga naa sa sama nga bag-ong kondisyon ug ang tanang orihinal nga pakete kwalipikado alang sa hingpit nga refund, wala pay labot ang pagpadala. Walay bayad sa pag-restock sa mga butang nga gibalik nga tinuod nga sama sa bag-ong kondisyon. Ang mga butang nga wala gibalik nga sama sa bag-ong kondisyon adunay bayad sa pag-restock nga hangtod sa 25%, o mahimong isalikway. Ang mga LED strip kinahanglan nga ang ilang adhesive backing hingpit nga wala madaot ug dili kinahanglan nga putlon, pamub-on, o usbon sa bisan unsang paagi.
• Mga butang nga gihimong dili na mabaligya tungod sa kadaot, kontaminasyon, nawala nga mga sangkap, o pag-usab dili na angayan nga ibalik.

Ang mga kondisyon nga mahimong moresulta sa bayad sa pag-restock o pagdumili naglakip sa balhibo sa binuhi, aso sa sigarilyo, pisikal nga kadaot, o kadaot gikan sa dili husto nga pag-repack.

Palihug ayaw pagpadala og bisan unsa balik nga walay awtorisasyon sa pag-uli — dili namo maproseso ang mga gipadala nga wala’y naunang pag-apruba.

Palihug tugoti hangtod sa duha ka semana alang sa pagproseso sa pag-uli.

Pagpadala balik

Para sa mga gibalik nga produkto base sa imong gusto (nagbag-o ang imong hunahuna, dili kini angay, ug uban pa), ang pagpadala sa produkto ngadto sa kustomer responsibilidad sa kustomer. Mahimo nimong gamiton ang imong kaugalingong postage o mangayo og prepaid label gikan kanamo — ang gasto sa label ibawas sa imong refund. Libre kanunay ang mga pagbayloay sulod sa US

Kon ang imong pag-uli tungod sa depekto, kadaot sa pagpadala, o sayop sa among bahin, among tabonan ang pagpadala sa duha ka paagi. Tungod kay kini nga mga sitwasyon usahay dili molungtad sa inspeksyon, among susihon ang kondisyon ug gamit sa gibalik nga mga produkto sa dili pa iproseso kini nga klase sa refund. Kon ang produkto mosulay sa normal ug walay timailhan sa gitaho nga isyu, ang pag-uli iproseso ubos sa standard nga mga termino. Malipayon kami nga ipaambit ang among mga nahibal-an kon adunay bisan unsang pangutana.

Internasyonal nga pagbalik kinahanglan ipadala pinaagi sa usa ka tracked international courier service (UPS, DHL, o FedEx). Dili kami modawat og responsibilidad alang sa mga internasyonal nga pagbalik nga gipadala pinaagi sa mga serbisyo sa koreo o wala masubay nga mga pamaagi. Ang mga internasyonal nga pagbalik talagsa ra praktikal tungod sa mga gasto sa pagpadala ug logistik — kung nag-order ka gikan sa gawas sa Estados Unidos ug dili sigurado kung ang produkto angay ba alang kanimo, giawhag ka namo nga makigkontak sa dili pa mopalit.

Libreng pagpadala ug pag-uli

Kung ang usa ka order kwalipikado alang sa libreng pagpadala base sa kinatibuk-ang kantidad niini, kana nga promosyon magamit sa order nga gibutang. Kung ang pag-uli makausab sa imong gitipig, ania kung giunsa pagkalkulo ang mga refund.

Ibalik ang imong tibuok nga order. Kon ang imong order adunay bayad sa pagpadala, kana nga kantidad ibawas sa imong refund. Kon ang imong order kwalipikado alang sa libreng pagpadala, walay ibawas.

Partial nga mga pagbalik. Kon imong ibalik ang bahin sa usa ka order ug ang mga butang nga imong gitipigan dili na makaabot sa libreng shipping threshold, ang refund para sa gibalik nga mga butang makunhoran sa gasto sa pagpadala nga unta magamit sa nahabilin nga order sa checkout.

Usa ka dali nga ehemplo: Kon ang libreng pagpadala mobalor og $100 ug mo-order ka og $120, unya ibalik ang $40 nga butang, ang mga butang nga imong gihuptan mokabat sa $80 — nga mas ubos sa gitakdang kantidad. Ang refund para sa gibalik nga butang mokunhod sa standard nga gasto sa pagpadala nga magamit sa nahabilin nga $80.

Ang prayoridad ug gipadali nga bayad sa pagpadala (Sunod nga Adlaw, Express, ug uban pa) dili na mabalik, tungod kay ang serbisyo nahuman na sa panahon sa paghatud.

Kanunay namong ipakita kanimo ang kalkulasyon sa bisan unsang pag-adjust sa refund aron walay mga sorpresa.

Sulayi una sa dili pa nimo panitan

Palihug sulayi ang imong mga suga sa dili pa tangtangon ang adhesive backing. Kung natangtang na ang adhesive backing o naputol na ang strip, ang butang dili na angay ibalik o i-refund sa bisan unsang mga kahimtang, lakip na ang mga pag-angkon sa kadaot o depekto sa pag-abot. Ang mga depektoso nga butang nga anaa niini nga kondisyon magpabilin nga hingpit nga nasakup sa among warranty alang sa pag-ayo o pag-ilis, nga among gituohan nga mao ang mas angay ug mas paspas nga solusyon sa bisan unsang kaso.

Mga butang nga nadaot o depektoso

Kon ang imong order miabot nga nadaot o depektoso, kontaka kami nga adunay klaro nga mga litrato sa produkto ug sa kahon sa pagpadala. Ang mga awtorisasyon sa pag-uli ug mga prepaid nga label alang sa mga reklamo sa kadaot dili i-isyu kung wala kini nga dokumentasyon.

Mga panaglalis sa paghatud

Kon ang imong tracking nagpakita nga ang imong pakete nahatud na apan wala pa nimo kini madawat, palihug ipahibalo kanamo sulod sa 7 adlaw sa gikumpirma nga petsa sa paghatud sa carrier. Kini nga panahon kritikal — ang mga proseso sa imbestigasyon sa carrier nagsalig sa bag-o nga datos sa paghatud, ug pagkahuman sa 7 ka adlaw, ang among abilidad sa pagpasaka og mga reklamo ug pagbawi sa nawala nga mga pakete alang kanimo mikunhod pag-ayo.

Ang mga reklamo nga gitaho sulod niining panahona imbestigahan dayon. Kon makumpirma sa carrier nga nawala ang pakete, mohatag kami og bug-os nga refund o magpadala og kapuli nga imong gusto. Ang mga reklamo nga gitaho human sa 7 ka adlaw atimanon sa matag kaso, apan dili kami makagarantiya sa pagbayad gikan sa carrier, ug ang mga refund sa mga reklamo nga ulahing gitaho nagdepende sa resulta sa imbestigasyon sa carrier.

Ang mga refund sa nawala nga mga pakete dili ihatag hangtod nga masulbad ang reklamo sa carrier. Kini nagsiguro nga ang pakete wala mabalhin sa ruta, gibalik kanamo, o nahimutang sa adres sa pagpadala. Kung ang usa ka pakete nakit-an pagkahuman sa usa ka reklamo nga gisang-at, ang butang kinahanglan nga ibalik kanamo sa dili pa maproseso ang refund.

Mga pagkansela sa order

Dali ra namo maproseso ang mga order — kon kinahanglan nimo nga kanselahon, kontaka dayon kami. Kon ang order napadala na o natuman na, ang pagkansela mahimong dili na mahimo, apan ang butang mahimo gihapon nga ibalik ubos sa standard nga polisiya sa ibabaw.

Dili mabalik nga mga butang

Mga Disc (Spears & Munsil, ug uban pa) dili na mabalik kon maablihan na. Ang naablihan na nga media wala pa gyud mabalik sa retail — walay paagi aron mapamatud-an nga wala kini gikopya.

Mga gamit sa kalibrasyon (pananglitan, Sync-One2) dili na mabalik kon maablihan na. Kini mga himan nga adunay usa ra ka gamit: kon gamiton na sa pag-calibrate sa display, ang transaksyon kompleto na sa tanang kahulugan.

Daghang mga order

Nalipay kami nga mosuporta sa mga propesyonal sa pag-andam sa mga studio, post house, ug uban pang mga pasilidad. Ang mga bulk order adunay limitado nga eligibility sa pag-uli — ang pagpalit og usa ka unit aron masusi lahi kaayo sa pag-order og baynte para sa usa ka produksiyon ug pag-uli niini human sa pagputos. Kung mopalit ka og daghang unit para sa usa ka proyekto o instalasyon, kontaka una kami aron magkauyon kita sa mga termino nga mohaom sa duha ka habig.

Internasyonal nga mga Order ug Customs

Ang tanang katungdanan, buhis, ug bayranan sa pag-import kolektahon sa checkout — walay surpresang bayranan sa paghatud.

Kon ang usa ka kargamento ibalibad o biyaan, kini mahimong ibalik kanamo o gub-on sa customs sa pagbuot sa nasud nga destinasyon. Kon ibalik, among ibawas ang bisan unsang gasto nga gisingil kanamo gikan sa refund, lakip ang pagpadala balik, mga singil sa customs sa nasud nga destinasyon, ug bisan unsang mga katungdanan sa pag-import sa US nga gibayad sa pagbalik sa kargamento sa Estados Unidos. Kon ang kargamento maguba, walay refund nga ihatag.

Mga Kustomer sa EU – Katungod sa Pag-atras

Kon ikaw nahimutang sa European Union, aduna kay katungod sa pagkansela sa imong order sulod sa 14 ka adlaw human madawat ang imong butang, nga walay bisan unsang rason.

Pagkansela sa dili pa ipadala: Kontaka kami dayon sa support@sceniclabs.comDali ra namo nga maproseso ang mga order ug dili namo masiguro ang pagkansela kung nahuman na ang order, apan among paningkamutan nga ma-intercept kini sa dili pa kini ipadala.

Pagkansela human sa pagpadala: Kung ang imong order anaa na sa transit, dili na mahimo ang pagkansela sa tradisyonal nga paagi. Kinahanglan nimong dawaton ang pagpadala ug dayon ibalik kini. Ayaw pagdumili sa pagpadala — ang gibalibaran nga mga kargamento mahimong madaot sa customs o ibalik kanamo nga adunay dakong gasto, ug ang bisan unsang ingon nga gasto ibawas sa imong refund.

Aron magamit ang imong katungod sa pag-atras, ipahibalo kanamo sa support@sceniclabs.com sulod sa 14 ka adlaw gikan sa paghatud. Mahimo nimong gamiton ang mosunod nga porma sa pagkansela sa modelo, bisan kung dili kini mandatory:

"Dinhi ako nagpahibalo nga ako mobawi gikan sa akong kontrata sa pagbaligya sa mosunod nga mga butang: [ngalan sa produkto], gi-order sa [petsa], nadawat sa [petsa]. Ngalan: [imong ngalan]. Adres: [imong adres]. Petsa: [petsa]."

Sa higayon nga imong mapahibalo kami, kinahanglan nimong ibalik ang butang sulod sa 14 ka adlaw. Kinahanglan nimong pas-anon ang direktang gasto sa pag-uli sa mga butang. Among girekomendar ang paggamit og tracked shipping service, kay dili kami ang manubag sa mga butang nga mawala atol sa pagbiyahe.

Kon imong gigamit ang imong katungod sa pag-atras, ang orihinal nga gasto sa pagpadala sa gawas ibalik sa kantidad sa among standard nga rate sa pagpadala para sa imong rehiyon. Kon imong gipili ang expedited o premium nga opsyon sa pagpadala, ang kalainan tali sa imong gibayad ug sa standard nga rate dili na mabalik.

refunds igahatag inigkadawat sa gibalik nga butang sa orihinal ug wala magamit nga kondisyon niini. Ang mga refund naglangkob lamang sa presyo sa produkto ug wala maglakip sa mga buhis sa customs, buhis sa importasyon, o uban pang bayranan nga gibayad sa panahon sa pagpalit. Kami adunay katungod sa pagtangtang sa refund kung ang butang nagpakita og mga timailhan sa paggamit nga labaw sa gikinahanglan aron masusi ang kondisyon ug gamit niini.

Ang katungod sa pagbawi dili magamit sa mga butang nga nagamit na, nadaot, o nawala ang orihinal nga pakete.

warranty

Gisuportahan namo ang tanan namong gibaligya.

• MediaLight 5V USB LED strips: 5 ka tuig
• MediaLight mga lampara, bombilya, ug 24V LED strips: 3 ka tuig
• LX1: 2 ka tuig

Ang warranty coverage magamit sa mga butang nga gibaligya sa mga awtorisado nga dealer. Kung dili ka sigurado kung kwalipikado ba ang imong gipalit, kontaka kami ug buhaton namo ang among labing maayo aron matabangan ka nga mapamatud-an.

Para sa mga produkto nga nakasinati og balik-balik nga pisikal nga kadaot (pagbalhin sa posisyon, kadaot sa binuhi, stress sa pag-instalar), ang suporta sa warranty mahimong pinaagi sa usa ka repair kit imbes nga usa ka kompletong kapuli. Ang among mga strip naggamit og 8mm 2-pin connectors nga mahimong ayohon sulod sa pipila ka minuto nga walay mga himan. Kini nga pamaagi makawagtang sa downtime, makapamenos sa basura, ug makapahimo kanimo nga independente. Kung adunay lungag sa imong pool, dili ka mopalit og bag-ong pool — imong i-tambal kini.

---

Nagplano ka ba nga mopalit? Basaha? Ang MediaLight ba angay para nimo? aron mahibal-an kung ang among mga produkto angay ba sa imong setup.